Danışmanlık sürecini 5 adımda keşfedin.
İCvia'da danışmanlık almak oldukça kolaydır. Aşağıdaki adımları inceleyerek sistemimizin nasıl çalıştığını öğrenebilir, görüşme sürecinizi güvenle planlayabilir ve aklınızdaki sorulara cevap bulabilirsiniz.
İhtiyacınıza en uygun uzmanı keşfedin. Uzman profillerini inceleyebilir, deneyimlerini ve kullanıcı değerlendirmelerini görebilir, dilerseniz hemen çevrimiçi görüşme başlatabilir veya size uygun bir tarih için randevu oluşturabilirsiniz.
Uzmanın müsait saatlerinden size uygun olanı seçerek randevu oluşturun. Uzman çevrimiçiyse randevu beklemeden anında görüşme de başlatabilirsiniz.
Randevunuz oluşturulduğunda veya anında görüşme başlatıldığında, görüşme ücreti kullanılabilir bakiyenizden ayrılır ve güvenli olarak beklemeye alınır. Ödemeniz, görüşme tamamlanana kadar uzmana aktarılmaz.
Randevu saatinde görüşme odasına katılın. Görüntülü, sesli veya yazılı olarak uzmanınızla konuşun. Görüşmeleriniz kayıt altına alınmaz.
Görüşme tamamlandığında uzmanınızı puanlayabilir ve deneyiminizi paylaşabilirsiniz. Yalnızca görüşmeyi tamamlayan kullanıcılar değerlendirme yapabildiği için yorumlar gerçek deneyimlere dayanır.
Randevunuz oluşturulduğunda veya anında görüşme başlatıldığında, görüşme ücreti kullanılabilir bakiyenizden ayrılır ve güvenli olarak beklemeye alınır. Ödemeniz, görüşme tamamlanana kadar uzmana aktarılmaz.
Evet. Randevu saatinize 1 saat kalana kadar randevunuzu iptal edebilirsiniz. Bu durumda görüşme için güvenli olarak beklemeye alınan ücret, tekrar kullanılabilir bakiyenize iade edilir.
Görüşme ücreti, görüşme tamamlanana kadar güvenli şekilde sistemimizde bekletilir. Uzmanın görüşmeye katılmadığının sistem tarafından doğrulanması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından beklemeye alınan ücret, kullanılabilir bakiyenize iade edilir.
Hayır. Görüşmeleriniz kayıt altına alınmaz. Danışan ve uzman arasındaki tüm görüşmeler gizlilik esasına göre gerçekleştirilir. Sistemimiz yalnızca hizmetin sağlıklı şekilde yürütülebilmesi için görüşmenin başlatılıp başlatılmadığı, bağlantı durumu ve görüşme süresi gibi teknik bilgileri takip eder.
Platformumuza başvuran tüm uzmanların kimlik bilgileri ve mesleki yeterlilik belgeleri doğrulanır. Gerekli görülen durumlarda resmi kurumlar ve doğrulanabilir belge kayıtları üzerinden kontroller gerçekleştirilir. Doğrulama sürecini başarıyla tamamlayan uzmanlar İCvia üzerinden danışmanlık hizmeti sunabilir.
Platform dışında gerçekleştirilen ödeme veya iletişim süreçleri İCvia'nın güvence sistemi kapsamında değildir. Bu nedenle platform dışındaki işlemlerden doğabilecek olumsuzluklardan İCvia sorumlu tutulamaz.
Evet. Platformumuzda yalnızca danışmanlık görüşmesini başarıyla tamamlayan kullanıcılar değerlendirme ve yorum yapabilir. Bu sayede uzman profillerinde yer alan puanlar ve yorumlar gerçek kullanıcı deneyimlerine dayanır ve güvenilir bir değerlendirme ortamı sunar.
Randevunuzu kaçırmamanız için sistemimiz tarafından size otomatik hatırlatma bildirimleri gönderilir. Randevudan 1 saat önce bir hatırlatma bildirimi alırsınız; katılamayacağınızı düşünüyorsanız bu süre içerisinde randevunuzu iptal ederek ücret iadenizi alabilirsiniz. Randevudan 5 dakika önce son bir hatırlatma bildirimi daha gönderilir. Belirlenen randevu saatine katılmamanız ve iptal süresini geçirmeniz durumunda ücret iadesi yapılmaz; bu durumda ödeme, platform kuralları doğrultusunda uzmanınıza aktarılır.
Randevunuz başladıktan sonra mümkün olan en kısa sürede görüşmeye katılabilirsiniz. Geç katılım durumunda görüşme süresi otomatik olarak uzatılmaz. Randevu, belirlenen başlangıç ve bitiş saatleri arasında gerçekleştirilir.
Bağlantınızın kesilmesi durumunda görüşmeye yeniden bağlanmayı deneyebilirsiniz. Teknik bir sorun yaşamanız halinde canlı destek ekibimiz sürecin incelenmesi ve gerekli yönlendirmelerin yapılması konusunda size yardımcı olacaktır.
Randevu oluşturmadan veya anında görüşme başlatmadan önce sistem, bakiyenizin yeterli olup olmadığını kontrol eder. Bakiyeniz yetersizse işlem tamamlanmadan önce bilgilendirilir ve hesabınıza güvenli şekilde bakiye yükleyebilirsiniz.
Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda profilinizden, görüşme ekranından veya yardım sayfasından Canlı Destek ekibimize tek dokunuşla ulaşabilirsiniz. Destek ekibimiz taleplerinizi en kısa sürede inceleyerek size yardımcı olacaktır.
Sorunuz yukarıdaki başlıklar arasında yer almıyorsa endişelenmeyin. Canlı Destek ekibimiz, danışmanlık sürecinizle ilgili tüm sorularınızı yanıtlamak ve yaşadığınız olası sorunlarda size yardımcı olmak için her zaman yanınızdadır.
Canlı Desteğe Ulaşın