1. Platformun Niteliği
İCvia, danışanlar ile alanında uzman kişileri çevrimiçi olarak bir araya getiren bir aracı platformdur. Danışmanlık hizmetini uzmanlar kendi ad ve hesaplarına sunar. İCvia danışmanlık hizmetinin kendisinin sağlayıcısı değildir ve verilen görüşün içeriğinden sorumlu tutulamaz.
Platform acil durum hizmeti değildir. Yaşamsal tehlike, acil tıbbi durum veya güvenlik tehdidi hâlinde lütfen 112 Acil Çağrı Merkezi'ni arayın.
2. Hesap Açma ve Kullanım
- Hesap açabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir.
- Kayıt sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz.
- Hesap bilgilerinizin gizliliğini korumak ve hesabınız üzerinden yapılan işlemlerden sorumlu olmak size aittir.
- Bir kişi yalnızca bir hesap açabilir. Aynı hesap hem danışan hem uzman rolünde kullanılabilir.
3. Yasaklı Davranışlar
Platformda aşağıdaki davranışlar yasaktır ve hesabın askıya alınmasına yol açar:
- Başkasına ait kimlik, belge veya ödeme aracı kullanmak,
- Sahte belge yükleyerek uzman onayı almaya çalışmak,
- Görüşmeleri diğer tarafın bilgisi ve rızası dışında kaydetmek,
- Hakaret, taciz, tehdit, ayrımcılık içeren davranışlarda bulunmak,
- Platform dışına yönlendirerek ödemeyi sistem dışında almaya çalışmak,
- Yorum ve puanlama sistemini manipüle etmek,
- Platformun teknik altyapısına zarar verecek girişimlerde bulunmak.
4. Ücretlendirme ve Ödeme
Görüşme ücretleri, görüşme öncesinde uzmanın profilinde ve onay ekranında açıkça gösterilir. Ücret, hesabınızdaki cüzdan bakiyesinden tahsil edilir. Bakiye yükleme işlemleri lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden gerçekleşir; kart bilgileriniz platformda saklanmaz.
Uzman randevu saatinde bağlanmazsa ücret tahsil edilmez; tahsil edilmişse iade edilir. İptal ve iade koşullarının ayrıntısı ilgili üyelik sözleşmesinde yer alır.
5. Yorumlar ve Değerlendirmeler
Yorum yazabilmek için ilgili uzmanla gerçekten tamamlanmış bir görüşmeniz olması gerekir; her görüşme için yalnızca bir yorum yazılabilir. Hakaret, kişisel veri ifşası veya alakasız içerik taşıyan yorumlar yönetici tarafından yayından kaldırılabilir. Uzmanlar, hakkında yazılan bir yorumu gerekçesiyle birlikte yönetime bildirebilir.
6. Sorumluluğun Sınırı
İCvia, uzmanların verdiği tavsiye, teşhis, görüş veya yönlendirmelerin doğruluğu ve sonuçları bakımından sorumluluk kabul etmez. Uzmanların mesleki yeterlilik belgeleri başvuru sırasında incelenir; ancak bu inceleme hizmet kalitesine yönelik bir garanti niteliği taşımaz.
Platform, internet bağlantısı, cihaz veya üçüncü taraf servis kaynaklı kesintilerden doğan dolaylı zararlardan sorumlu değildir.
7. Hesabın Askıya Alınması ve Sonlandırılması
Bu şartların ihlali hâlinde hesabınız uyarı yapılmaksızın askıya alınabilir veya kapatılabilir. Askıya alma hâlinde cüzdanınızdaki kullanılmamış bakiye, varsa doğmuş borçlar mahsup edildikten sonra iade edilir. Hesabınızı dilediğiniz zaman hesap ayarlarından kapatabilirsiniz.
8. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz kullanıcılar, parasal sınırlara göre yerleşim yerlerindeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
9. İlgili Metinler
Verilerinizin işlenmesi hakkında Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni, üyelik ilişkisinin ayrıntıları için Danışan Üyelik Sözleşmesi ve Uzman Üyelik Sözleşmesi geçerlidir.