Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Kişisel verileriniz, KVKK uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla İCvia platformunu işleten işletme tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir. Bu metinle ilgili her türlü talebinizi destek@icvia.com adresine iletebilirsiniz.

Platformu kullanma biçiminize göre aşağıdaki veriler işlenir:

• Kimlik ve iletişim verisi: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, profil fotoğrafı.
• Hesap ve işlem verisi: hesap oluşturma tarihi, oturum kayıtları, görüşme geçmişi (tarih, süre, görüşme türü), randevu kayıtları, değerlendirme ve yorumlarınız.
• Finansal veri: cüzdan bakiyesi, yükleme ve harcama işlem kayıtları, ödeme sağlayıcısından dönen işlem referansı. Kart bilgileriniz platformumuzda saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden gerçekleşir.
• Uzman başvurusu verisi: yalnızca uzman olarak başvuranlardan alınan diploma, ruhsat, sertifika gibi mesleki yeterlilik belgeleri; varsa ofis adresi ve banka hesap (IBAN) bilgisi.
• Teknik veri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, güvenlik ve kötüye kullanım tespiti amacıyla tutulan istek kayıtları.

Görüntülü, sesli ve yazılı görüşmelerin içeriği kaydedilmez ve saklanmaz. Görüşme yalnızca taraflar arasında anlık olarak iletilir; sistemde sadece görüşmenin gerçekleştiği, süresi ve ücretlendirmesi kayıt altına alınır.

• Üyelik sözleşmesinin kurulması ve hizmetin sunulması — sözleşmenin ifası için gerekli olması (KVKK m.5/2-c).
• Ödeme, faturalandırma ve muhasebe kayıtlarının tutulması — hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (KVKK m.5/2-ç).
• Uzman belgelerinin doğrulanması, güvenlik ve dolandırıcılık önleme — meşru menfaat (KVKK m.5/2-f).
• Kampanya ve duyuru e-postaları — yalnızca açık rızanız ile (KVKK m.5/1). Bu izni Gizlilik panelinden dilediğiniz an geri alabilirsiniz.

Kişisel verileriniz, hizmetin sunulabilmesi için gerekli olduğu ölçüde şu taraflarla paylaşılır: görüşme yaptığınız uzman (yalnızca gizlilik tercihlerinizin izin verdiği bilgiler), ödeme kuruluşu, e-posta gönderim sağlayıcısı, barındırma (hosting) ve altyapı sağlayıcıları ile yetkili kamu kurum ve kuruluşları. Veriler bunun dışında üçüncü kişilere satılmaz veya pazarlama amacıyla aktarılmaz.

Barındırma ve e-posta altyapısı yurt dışında bulunan sağlayıcılar üzerinden çalışabilir; bu durumda aktarım KVKK m.9 kapsamında ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak gerçekleştirilir.

Hesap verileriniz üyeliğiniz sürdüğü müddetçe saklanır. Hesabınızı sildiğinizde profil verileriniz kullanım dışı bırakılır; ancak faturalandırmaya esas finansal kayıtlar ve işlem logları, vergi ve ticaret mevzuatı gereği 10 yıl boyunca saklanmaya devam eder.

"Görüşme geçmişimi sıfırla" işlemi, geçmişi yalnızca sizin ekranınızdan kaldırır; yasal saklama yükümlülüğü kapsamındaki kayıtlar sistemde korunur. Bu durum, işlemi onaylamadan önce size açıkça bildirilir.

Platform yalnızca hizmetin çalışması için zorunlu çerezlerikullanır: oturum çerezi (giriş yapmış kalmanızı sağlar) ve güvenlik çerezi. Reklam veya üçüncü taraf takip çerezi kullanılmaz. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri engellerseniz oturum açamayabilirsiniz.

KVKK m.11 uyarınca şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme,
• Hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Taleplerinizi destek@icvia.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Şifreler geri döndürülemez biçimde şifrelenerek (hash) saklanır, tüm trafik HTTPS üzerinden şifrelenir, yönetici işlemleri denetim kaydına yazılır ve hesap uçlarında kaba kuvvet saldırılarına karşı istek sınırlaması uygulanır.

Bu metin güncellenebilir. Esaslı bir değişiklik olması hâlinde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden bilgilendirilirsiniz. Yürürlükteki sürümün tarihi sayfanın başında yer alır.